Développement de plugins et applications internes sur Dolibarr (PHP) pour
répondre aux besoins des départements.
Création et maintenance de sites et applications mobiles avec React Native.
Déploiement et gestion sur serveurs et plateformes cloud.
Collaboration directe avec les chefs de département pour identifier les besoins
et proposer des solutions digitales adaptées.

• Gestion de l’expérience client et optimisation des parcours utilisateurs
• Analyse des besoins clients et mise en place d’améliorations opérationnelles
• Coordination avec différents services (réception, housekeeping, direction)
• Gestion des priorités, des incidents et des situations complexes
• Utilisation de logiciels métiers hôteliers et outils de gestion
• Forte orientation service, business et satisfaction client

• Pilotage des opérations de réception et coordination avec les équipes
internes
• Analyse des besoins clients et mise en place d’actions d’amélioration de
l’expérience utilisateur
• Gestion des priorités, incidents et situations critiques en environnement à
forte pression
• Utilisation de logiciels métiers hôteliers et outils de gestion
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• Contribution aux objectifs business : satisfaction client, fidélisation,
performance opérationnelle
• Communication quotidienne avec des parties prenantes variées (clients,
équipes, direction)

• Accompagnement des visiteurs tout au long de leur parcours client
• Gestion de demandes complexes et résolution de problématiques en temps
réel
• Participation à l’amélioration continue de l’expérience visiteur
• Travail en équipe dans un environnement à fort volume et haute exigence
qualité
• Contribution à la satisfaction et à l’engagement client